FAQ!

BOOKING

Um Youpila Trainings und Workshops buchen zu können, erstelle dir über das Icon oben rechts im Menü ganz einfach einen Kunden-Account mit deinen persönlichen Login-Daten in unserem Booking-Tool "MINDBODY". (Spontanbesuche vor Ort sind leider nicht möglich!)
 
WICHTIG: Bitte fülle alle Pflichtfelder aus und setze einen Haken an alle 3 Benachrichtigungs-Optionen, damit du deine Zugangsdaten und alle wichtigen Infos zu Kursänderungen, Rechnungen, etc. erhältst. Diese Einstellungen kannst du jederzeit ändern.

Mit deiner E-Mail-Adresse und dem von dir gewählten Passwort kannst du dich über das Icon oben rechts im Menü dann einloggen.

In deinem Kunden-Account kannst du deine persönlichen Daten bearbeiten, deine Trainings buchen und verwalten, sowie Reservierungen und deine Buchungsverläufe einsehen, etc.

TIPP: Sobald du deinen persönlichen Account angelegt hast, kannst du dir im App-Store die Youpila-App für dein Handy laden, und noch einfacher deine Trainings buchen und organisieren.

In deinem Kunden-Account hast du Zugang zu unseren Kursplänen. Wähle dir hier einfach deinen Wunschtermin und dein Wunschtraining aus. Um dich dafür einzutragen, klicke dort auf „Jetzt anmelden“.


Sollte der Kurs schon ausgebucht, sein kannst du dich auf die Warteliste eintragen, um ggf. noch nach zu rutschen. Das kommt häufig vor und du erhältst dann eine automatische Benachrichtigung (dazu erlaubst du uns, dir Nachrichten senden zu dürfen, siehe oben Punkt „Account erstellen“).

Du rutschst so lange nach, wie du auf der Warteliste stehst. Auch bis kurz vor Kursbeginn. Solltest du das nicht wollen, nimm dich selbstständig von der Liste runter.

Du bezahlst im Vorfeld und kannst dann Trainings buchen.

Wie beim Einkaufen von anderen Produkten des täglichen Lebens.

So ist dein Platz wenn du ihn buchst, auch sicher deiner.  

Um Youpila® Trainings zu buchen, brauchst du also entsprechendes Kartenguthaben oder ein Abo. Siehe Tarife. Die Tarif-Einheiten werden dann mit deinen Buchungen verrechnet.

Wenn du kein Kartenguthaben hast, wirst du während deiner Buchung aufgefordert, diese per Kreditkarte (VISA/Mastercard) zu erwerben, um deine Buchung abzuschließen. Die Karte wird deinem Account aufgebucht und du kannst sie hier einsehen.

Kunden die keine Kreditkarte besitzen, können hier ein SEPA-Formular downloaden, um per Lastschrift zu bezahlen. Nach Erhalt des ausgefüllten Formulars, buchen wir dir deine Wunschkarte auf und du bezahlst einfach per Bankeinzug.

Weitere Infos zu unseren Tarifen findest HIER.

Trainings

Infos für das Training im Studio:

    • Wir arbeiten mit rutschfesten Socken (aus hygienischen Gründen nicht barfuß)
    • Damit wir die Körperhaltungen besser beurteilen- und entsprechend Korrekturen vornehmen können, ist eng anliegende Kleidung zu empfehlen.
    • Für schwangere Frauen, Teilnehmer mit Rücken-, Knie-, oder sonstigen gesundheitlichen Problemen ist das Barre Workout Training nicht geeignet. Wir haben aber viele Alternative im Programm die vielleicht grad besser passen. Schau mal durch unsere Trainings. Belly Barre für Schwangere oder Pilates und Body Mat für Menschen mit Rücken oder Knie.
    • Bitte Wasser und ein Handtuch mitbringen. Keine Glasflaschen!
    • Mamis die zu unseren MamaConcept Kursen kommen, dürfen ihre Kinder/Babies selbstverständlich mitbringen. Wir haben sogar Babysitter! Sprich uns gerne darauf an!
    • Hunde sind leider nicht gestattet mitzubringen!
    • Trainingsteilnahme nur mit vorheriger Anmeldung möglich.
    • Wir beginnen die Stunde pünktlich und beenden die Stunde pünktlich. Aus Respekt vor dem Trainer und den anderen Teilnehmern, und um entspannt anzukommen, bitte wir alle Teilnehmer pünktlich zu erscheinen. 10-15 Min. vorher reicht. Wenn du zu spät bist hat der Kurs begonnen und die Türe kann unter Umständen nicht mehr geöffnet werden.
    • Alles zu Hygiene bitte unter HYGIENE schauen weiter unten

Infos für das Online Training zuhause:

  • Du brauchst eine gute Internetverbindung
  • Wir arbeiten mit Zoom und du erhältst den Link ein paar Minuten bevor das Training losgeht. Bitte schaue auch immer in deinem Spam nach und kontrolliere die Email Adresse die du bei uns hinterlegt hast.
  • Damit wir die Körperhaltungen besser beurteilen  und entsprechend Korrekturen vornehmen können, ist eng anliegende Kleidung zu empfehlen.
  • Du hast einen tollen Platz Zuhause, Wasser, Ruhe, Zeit und frische Luft
  • Du kannst selber entscheiden ob der Trainer dich sehen kann oder nicht
  • Der Trainer stellt alle Teilnehmer auf „stumm“ damit keine Nebengeräusche zu hören sind
  • Bitte trete dem Training rechtzeitig bei
  • Sollte es zu einem unerwarteten und unwahrscheinlichen Abbruch der Übertragung kommen, erhältst du von uns definitiv immer eine Nachricht wie es weitergeht, da im Hintergrund immer der Operator sitzt und parallel arbeitet. Bitte lass uns da ein bisschen Zeit um schnell reagieren zu können um eine entsprechende Lösung zu finden. Die dadurch „verloren“ gegangene Zeit, hängt der Trainer selbstverständlich hinten dran.

Infos für das Online Training zuhause:

  • Du brauchst eine gute Internetverbindung
  • Du hast einen tollen Platz Zuhause, Wasser, Ruhe, Zeit und frische Luft
  • Da wir dich hierbei nicht persönlich kennen lernen oder gar sehen, gelten unsere AGBs und der Hinweis, jegliche sportliche Aktivität vorher mit deinem Arzt zu besprechen. Unsere Trainings sind Lifestyle Aktivitäten und ersetzen keinen Arztbesuch. Insbesondere bei Schwangerschaft, Rücken- oder Knieproblemen bitte vorher einen Arzt konsultieren.
IT´S ON YOU!

Youpila bietet auch Private Trainings an. Dies ist eine super Möglichkeit genauer auf den eigenen Körper, die Skills und Fähigkeiten einzugehen. Je nach dem ob du schon Kunde bei uns bist oder nicht, richtet sich auch der Preis. Melde dich gerne bei uns: kontakt@youpila.de

Auf Anfrage.

Firmen buchen uns gerne. Ob im Studio oder vor Ort in der Company. Wir sind am Start. Melde dich gerne bei uns mit deiner persönlichen Anfrage und wir lassen dir alles Wichtige zukommen: kontakt@youpila.de

TARIFE

MOST FLEXIBLE!

Die Karten sind super, wenn man flexibel Sport machen möchte. Jede Karte hat eine Haltbarkeit von 6 vollen Monaten, das sind 24 Wochen. Viel Zeit also für shape and shine. Komm vorbei und trainiere deine Karte, damit sie nicht alleine auf dich wartet.

 

Probetraining = 1 Einheit kostenlos with Love.

1er Drop-In = 1 Einheit für 20,– Euro (20,-/Einheit)

 

NEW
3er Karte = 3 Einheiten für 57,- Euro (19,-/Einheit)

6er Karte = 6 Einheiten für 105,- Euro (17,50/Einheit)

10er Karte = 10 Einheiten für 159,- Euro (15,90/Einheit)

 

NEW DEAL:
15er Trainingskarte
  = 15 Einheiten für 210,– € (14,00/Einheit)

NICE PRICE!

Die Abos sind günstiger als Karten und haben daher eine gewisse Laufzeit. So haben wir alle Spaß daran. Daher kann ein Abo auch nicht vorzeitig gekündigt werden. Siehe AGBs.

 

  • DIGITAL-ABO – 3 MONATS-ABO (DIGITAL FLATRATE)

  • STUDIO-MIX-ABO – 6 MONATS-ABO (CA. 6€/TRAINING)

  • ALL SWEAT-FLAT – 6 MONATS-ABO (ALL FLATRATE)

Du möchtest ein Abo abschließen? Wende dich gerne an unser Office unter kontakt@youpila.de

Detaillierte Infos zu unseren Abos findest du unter TARIFE.

Sollte es Aufgrund von staatlichen Anordnungen zu Studio-Schließungen kommen: erhalten alle Abo-Kunden einen vollen Zugang zu unserem Live- und Demand Programm für 79,- mtl. unabhängig davon, welches Abo sie aktuell laufen kann! Wir stoppen das laufende Abo und reduzieren die Summe auf 79,-!

Kartenguthaben? Kein Problem: mit deiner Karte kannst du dich selbstverständlich weiterhin in alle Live-Trainings buchen und zusätzlich schalten wir dich gegen Credits für eine Flat Rate zu Video on Demand frei! Damit man keinen Nachteil zu einem Abo Kunden hat!

 

FOR A TIME AFTER A LOCKDOWN, WE STICK TOGETHER NOW!

Youpila bietet regelmäßig  Workshops an. Digital und auch in den Studios.

Die Preise variieren zwischen 20 und 35 Euro pro Workshop. Schau dir gerne unsere aktuellen Angebote an. Link hier:

Du bist selbst begeistert von Barre Workout, Pilates, Back To Body und Co. und möchtest nun auch deine beste Freundin für Youpila® inspirieren? Oder Du verschenkst lieber coole Erfahrungen als irgendwelche Dinge? Dann ist ein Youpila® Geschenk-Gutschein genau das Richtige!  
SO GEHT’S
Über den Button unten öffnet sich ein Popup unseres Online-Shops.
  1. Einloggen oder Account erstellen
  2. Empfänger: Wer soll den Gutschein bekommen?
  3. Name und Email des Empfänger eintragen
  4. Nachricht an den Empfänger ergänzen
  5. Versandtermin bestimmen
  6. Per Kreditkarte bezahlen

Du hast einen Youpila® Gutschein geschenkt bekommen und möchtest diesen nun einlösen? Hier erfährst du wie Du zu deinem Wunschtraining gelangst!

SO GEHT’S

Über das Icon oben rechts im Menü kommst du direkt zum Youpila® Booking-Tool. Um deinen Gutschein einzulösen brauchst du einen Youpila-Account, um dich einzuloggen. Wenn Du noch keinen Account hast, kannst du dir hier auch ganz einfach einen Account erstellen.

Wenn du eingeloggt bist, kannst du unter Offenen bzw. geschlossenen Kursen dein Wunschtraining auswählen. Im Anschluss wirst du aufgefordert einen entsprechenden Tarif zu wählen

Im Warenkorb findest du dann deinen gewählten Tarif und klickst den Button „Zur Kasse“ und gelangst zur Bestellübersicht. Hier kannst du ganz oben deine Gutschein-Nummer eingeben und auf den Button „Anwenden“ klicken. Der Gutschein wird so eingelöst und der Wert des Gutschein mit den Artikeln im Warenkorb verrechnet.

Eine positive Differenz bleibt auf deinem Gutschein für deinen nächsten Einkauf, eine negative Differenz müsstest du dann mit deiner Kreditkarte begleichen.

 

MORE

Wir sind ein Happy Place und teilen diesen so gerne mit euch. Gegenseitiger Respekt und Freundlichkeit sind uns sehr wichtig. Bei uns ist jeder Kundin herzlich willkommen.

Bitte erscheine 10 bis 15 Minuten vor dem Trainings-Start. So hat man genug Zeit sich einzurichten und anzukommen. Wir beginnen die Stunden immer pünktlich und beenden diese pünktlich. Bitte sage deinen Kurs immer ab, solltest du nicht kommen können, damit eine andere Teilnehmerin nachrücken kann und die Matte nicht leer bleibt. Mittrainieren geht nur, wenn man sich vorher Online angemeldet hat. Es dürfen nur Kunden mitmachen, die ein Kundenprofil haben und sich eingebucht haben. Hunde sind nicht erlaubt. Kinder und Babies in den entsprechenden MamaConcept Kursen. Wir legen Wert auf ein gepflegtes Äußeres. Vergiss auch dein Deo nicht. Im Studio werden keine Schuhe getragen. Männer haben nur mit vorheriger Anmeldung Zutritt. Wir haben in jedem Studio Informationstafeln auf denen du dich noch mal einlesen kannst.

 

Melde dich immer bei Fragen. Wir sind für dich da.

Wir stellen dir Handwaschmittel, Desinfektionsmittel, sauberes Equipment und Papierhandtücher zur Verfügung. Bitte komme in sauberen Trainings-Sachen und Socken, bitte ein Handtuch mitbringen. Bitte komm nur gesund in die Studios. Solltest du Husten oder Schnupfen haben, kannst du leider nicht in der Stunde mitmachen. Darüberhinaus gelten seit dem Jahr 2020 zusätzlich die von der Stadt und/oder dem Bund vorgegebenen Hygienevorschriften. Da sich diese sehr häufig und sehr kurzfristig ändern, bitten wir jeden der zu uns kommt, sich eigenverantwortlich und selber vorher auf den entsprechenden Seiten der Städte über die geltenden Regeln zu informieren. Bitte stellt den Empfang der Push-Nachrichten ein. So können wir euch immer kurzfristig auf News hinweisen die es zu diesem Thema gibt, denn das tun wir auf diesem Weg. Sollte die Nachricht nicht direkt auf eurem Handy Bildschirm zu sehen sein (dies ist eine individuelle Einstellung) so kann man die Nachricht dennoch immer in der Youpila App unter „Benachrichtigungen“ jederzeit lesen!

Wie schön dass du schwanger bist! Oh was für eine aufregende Zeit. Perfekt um mit unserem Trainings-Konzept Belly Barre anzufangen. Mehr Infos findest du HIER

 

Dein Baby kannst du ganz einfach zu den Mama Trainings mitbringen. In ausgewählten Trainings haben wir sogar eine Nanny, die auf dein Kind aufpasst während du Sport machst. In allen Studios gibt es Baby- und Kinderecken.
Wir freuen uns auf dich!

Wir arbeiten nicht aktiv mit Kassen zusammen, stellen aber nach den Rückbildungskursen gerne eine Rechnung aus. Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Kostenübernahmen gemacht, sagen aber auch ganz klar, dass wir rein Privat arbeiten und die Erstattung nicht garantieren können. Unsere Trainer sind alle top qualifizierte Pre- und Postnataltrainer, sogar Physiotherapeuten. Also ran an unsere effektiven und gesunden Trainings!

Alles was du bei uns kaufst, kann selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Frist Widerrufen werden. Es gelten unsere AGBs

Sollte mal ein Kurs von unserer Seite ausfallen, wird dir dein eingesetzter Credit direkt auf dein Youpila Kundenkonto gutgeschrieben.

 

Sollte mal ein Trainer krank sein oder aus anderen Gründen nicht können, versuchen wir alles um Ersatz zu bekommen, damit die Stunde nicht ausfällt. Ein Anrecht auf einen bestimmten Trainer besteht nicht.

Jede Karte hat ein Verfallsdatum. Das ist bei uns aber ein sehr Langes, du hast also genügend Zeit die Stunden abzutrainieren. Solltest du dennoch in ein zeitliches Dilemma kommen, warum auch immer, sprich uns gerne an.

 

Manchmal haben Kunden verschiedenen Karten im System. Aus Aktionen zum Beispiel oder weil es ein Geschenk war. Wir räumen gerne bei dir im Account auf – solltest du dazu Fragen bei Buchungen von Stunden und Kartenguthaben haben.

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