AGB

ALLGEMEINE
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Stand November 2025

Für die AGBS bedienen wird uns dem generischen maskulinum um den Lesefluss möglichst einfach zu halten. 

Wer wir sind & wofür wir stehen

YOUPILA® steht für feminine Fitness, hochwertige Betreuung, bewusstes Training und eine unterstützende Frauen-Community.
Unsere Leistungen umfassen Gruppenkurse, Personal Training, Reformer Pilates, Prä- und Postnatal-Training, Workshops, Retreats, Firmenfitness, Trainer-Ausbildungen und Weiterbildungen, Fashion, Video-on-Demand sowie Franchiseprogramme. Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen, Buchungen und Nutzungen unserer Studios sowie Online-Angebote.

Anmeldung & Buchung

Offene Kurse werden ausschließlich online über www.youpila.de oder die YOUPILA® App gebucht. Die Registrierung erfolgt über unser Buchungssystem durch Erstellung eines Kundenkontos. Retreats, Workshops und Ausbildungen können zusätzlich per Kontaktformular, Telefon oder E-Mail angefragt werden. Eine Teilnahme ohne Buchung (Walk-in) ist nicht möglich. Mit der Buchung erhält der Kunde Zugang zur YOUPILA® App.

Trainingsorganisation

Gruppenkurse finden ab mindestens vier Teilnehmern statt. Eine Trainingseinheit dauert 50–60 Minuten und beginnt sowie endet pünktlich. Die Dauer der Trainingseinheit kann an Franchise-Standorten variieren (45-60 Minuten im YOUPILA® Studio in Köln). Die Studios öffnen 15 Minuten vor Trainingsbeginn; ein früherer Zutritt ist nicht möglich. Fällt ein Training ersatzlos aus, wird der Credit automatisch im Kundenaccount gutgeschrieben. Ein Anspruch auf bestimmte Trainer, Kursformate oder Räume besteht nicht. YOUPILA® darf Kurspläne und Trainer jederzeit anpassen.

Für Mama-, Prä- und Postnatal-Kurse gilt:

Eine Teilnahme ist nur mit ärztlicher Freigabe (z. B. durch den Gynäkologen) erlaubt. Mütter und Kinder dürfen nur gesund am Training teilnehmen. Bei Krankheit, Infektion oder sonstiger gesundheitlicher Einschränkung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz. Kinderwagen, Babyschalen oder persönliche Gegenstände dürfen nicht im Trainingsbereich verbleiben und werden nicht beaufsichtigt. YOUPILA® übernimmt keine Haftung für Kinderwagen, Babys, Spielzeug oder andere mitgebrachte Gegenstände. Babyhygiene (Windeln, Feuchttücher, Flaschen etc.) ist vom Teilnehmer selbst zu entsorgen und darf nicht im Studio verbleiben. Eine Kinderbetreuung erfolgt nicht. Mütter tragen während der gesamten Trainingseinheit die volle Aufsichtspflicht für ihr Kind.

Tarife & Gültigkeit

Alle gültigen Preise sind unter www.youpila.de/tarife einsehbar. Tarife gelten standortbezogen. Probetarife sind einmalig buchbar. Credits haben eine feste Gültigkeit und verfallen danach automatisch; eine Verlängerung abgelaufener Credits ist ausgeschlossen.
Bei geschlossenen Kursen verfallen nicht wahrgenommene Termine ersatzlos.

Mitgliedschaften

Mitgliedschaften beginnen am Tag nach der Unterzeichnung und haben eine Mindestlaufzeit von sechs Monaten.
Sie berechtigen zur Teilnahme an allen offenen Trainingsformaten (z. B. Barre Workout, Pilates usw.).
Ausgenommen sind geschlossene Kurse und Workshops mit separaten Tarifen.
Die Nutzung der Mitgliedschaft gilt für alle Studios in Düsseldorf. Köln ist ein eigener Standort und bedarf separater Tarife.
Die Kündigung muss schriftlich spätestens einen Monat vor Laufzeitende erfolgen; danach besteht ein monatliches Kündigungsrecht. Credits werden monatlich freigeschaltet, sind nicht übertragbar und verfallen bei Nichtnutzung.
Die Kursteilnahme erfolgt nach Verfügbarkeit; eine Platzgarantie besteht nicht.
Pausierungen sind bei Krankheit oder Auslandsaufenthalt mit Nachweis möglich.
Ein vorzeitiges Vertragsende ist nur aus wichtigem Grund zulässig (z. B. Schwangerschaft oder Umzug).

Zahlung

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder PayPal.
Rücklastschriften werden pauschal mit 10 € berechnet.

Kursstornierungen

Kurse können vom Kursteilnehmer bis acht Stunden vor Beginn kostenfrei storniert werden. Die Stornierungsfrist kann an Franchise-Standorten variieren (bis zwölf Stunden vor Beginn kostenfrei im YOUPILA® Studio in Köln). Bei späterer Absage oder Nicht-Erscheinen verfällt der Credit – auch bei Mitgliedschaften.

Warteliste

Bei ausgebuchten Kursen steht eine Warteliste zur Verfügung.
Nachrückinformationen erfolgen automatisch per E-Mail. Freischaltung/Erlaubnis zu Email-Kommunikation kundenseitig vorausgesetzt. Jeder Teilnehmer ist für seine persönliche Wartelisten-Verwaltung selbst verantwortlich. Das Nachrücken erfolgt automatisch. Der Credit wird dann fällig. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die regelmäßige Prüfung seines E-Mail-Postfachs bzw. der App. Email ist unser erstes Kommunikationsmittel.

Reformer Pilates – Regeln

Die Nutzung des Reformers ist ausschließlich in gebuchten Reformer-Kursen erlaubt.
Schwangere sind ausgeschlossen, außer in ausdrücklich ausgewiesenen Pränatal-Kursen. Postnatale Teilnehmer müssen eine ärztliche Rückbildungserlaubnis vorlegen. Die Nutzung erfolgt eigenverantwortlich und nach Anweisung des Trainers.
Gesundheitliche Einschränkungen sind wahrheitsgemäß anzugeben.
YOUPILA® übernimmt keine Haftung für Geräte- oder Anwenderfehler. Teilnehmer müssen einen Basic Kurs belegt haben, bevor sie in eine Mittelstufe oder mehr wechseln.

Widerrufsrecht & Rückerstattung

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Anfallende Rückabwicklungs- und Bankgebühren können weiterbelastet werden.
Für Workshops, Retreats und Ausbildungen gelten die Sonderregelungen in § 17.

Hygiene & Studioregeln

Teilnahme nur in sauberer Trainingskleidung mit Handtuch und Grip Socks (barfuß nur bei Yoga). Straßenschuhe sind im Trainingsbereich nicht gestattet. Das Equipment ist nach jeder Nutzung zu reinigen. Hygieneartikel dürfen nicht in den Toiletten entsorgt werden. Die Studioküche ist ausschließlich Mitarbeitenden vorbehalten. Für Mama-Kurse gilt: Windeln, Feuchttücher und sonstige Babyhygieneprodukte sind selbstständig zu entsorgen und dürfen nicht im Studio verbleiben. Das Studio darf nur in gesundem Zustand, aus Rücksicht vor Mitmenschen, betreten werden.

Gesundheit

Die Teilnahme ist nur bei gesundheitlicher Eignung möglich. Beschwerden sind dem Trainer unverzüglich mitzuteilen. Schwangere dürfen nur in ausgewiesenen Pränatal-Kursen teilnehmen; postnatales Training ist erst nach ärztlicher Freigabe zulässig. Für das Aerial-Training gelten besondere gesundheitliche Voraussetzungen gemäß Website. YOUPILA® behält sich vor, Teilnehmer mit erkennbaren gesundheitlichen Risiken vom Training auszuschließen.

Haftung

YOUPILA® übernimmt keine Haftung für Garderobe, Wertsachen, Kinderwagen oder private Gegenstände. Das Training erfolgt auf eigene Verantwortung. YOUPILA® ersetzt keine medizinische oder therapeutische Betreuung. Für Mama- und Baby-Kurse gilt: Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko, insbesondere bei mitgebrachten Babys. Eine Aufsichtspflicht oder Haftung für Babys oder Kinder besteht nicht. Bei Retreats ist YOUPILA® kein Reiseveranstalter.

Datenschutz & Medien

Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Fotos aus Shootings oder Video-Produktionen dürfen nur nach vorheriger Zustimmung veröffentlicht werden. Kunden verpflichten sich, Studio- und Kursinhalte vertraulich zu behandeln.

Rabatte & Aktionen

Rabatte, Sonderaktionen und Promotions gelten ausschließlich im kommunizierten Zeitraum.
Eine nachträgliche Einlösung, Verlängerung oder Umbuchung ist ausgeschlossen.

Aggregator-Plattformen

(z. B. Urban Sports Club, ClassPass)
Vertragspartner ist ausschließlich der Aggregator.
Buchung, Stornierung und Check-in erfolgen über dessen System.
Eine Teilnahme ist nur bei freien Kapazitäten möglich; es besteht keine Platzgarantie.
Aggregator-Kunden unterliegen denselben Studio-Regeln wie YOUPILA® Kunden.
YOUPILA® übernimmt keine Haftung für System- oder Buchungsfehler des Aggregators.
Direkte YOUPILA® Kunden haben stets Vorrang.

Workshops & Ausbildungen – besondere Bedingungen

Kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
Rücktritt: bis 30 Tage vor Beginn → 80 % Erstattung, 29–15 Tage vor Beginn → 50 %, 14–7 Tage vor Beginn → 25 %, ab 6 Tagen oder bei Nichterscheinen → keine Erstattung.

Umbuchung: einmalig bis sieben Tage vor Beginn möglich; vollständige Anrechnung als Guthaben auf einen Folgetermin.
Keine weitere Umbuchung oder Auszahlung. Ersatzteilnehmer sind bis fünf Tage vor Beginn möglich. Bei Absage durch YOUPILA®: Erstattung oder Ersatztermin; weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

Schlussbestimmungen

Private Trainingsutensilien werden nicht aufbewahrt. Eltern haften für ihre Kinder. Parken erfolgt auf eigene Gefahr. Ein freundlicher, respektvoller Umgang ist verpflichtend. Änderungen der AGB bedürfen der Textform. Es gilt deutsches Recht.